YachtWyse Politique de Confidentialité : Comment Nous Protégeons Vos Données

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

YachtWyse (« nous », « notre » ou « nos »), un produit de On10 Solutions, LLC, s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme logicielle de gestion de yachts et les services associés (collectivement, le « Service »).

La présente Politique de Confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par le biais de notre site web (https://yachtwyse.com), de notre application web (https://app.yachtwyse.com), de nos applications mobiles et de toute communication associée. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe)
• Informations de paiement et de facturation
• Informations professionnelles (intitulé de poste, nom de l'entreprise, rôle à bord du navire)
• Préférences de communication

1.2 Informations sur le Navire

Pour fournir nos services de gestion de yachts, nous collectons :

• Spécifications du navire (marque, modèle, année, longueur, etc.)
• Numéros d'immatriculation et de documentation
• Registres de maintenance et historique d'entretien
• Inventaire et spécifications des équipements
• Photos et documents relatifs à votre navire
• Profils de l'équipage, certifications et données de planification
• Réservations de charter et informations sur les invités
• Documents financiers (dépenses, budgets, suivi des avances)

1.3 Informations d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Informations sur l'appareil (type, système d'exploitation, navigateur)
• Adresse IP et données de localisation générale
• Habitudes d'utilisation et interactions avec les fonctionnalités
• Données de journalisation et informations analytiques

2. Base Juridique du Traitement (GDPR Article 6)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valide :

• Nécessité Contractuelle : Traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (fourniture de la plateforme YachtWyse, gestion de vos données de navire, traitement des paiements et exécution des obligations d'abonnement).
• Intérêts Légitimes : Traitement nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de notre Service, la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme et la commercialisation de nos services auprès des clients existants. Nous mettons en balance ces intérêts avec vos droits et libertés.
• Consentement : Lorsque vous nous avez donné un consentement spécifique et éclairé pour une activité de traitement particulière, telle que la réception de communications marketing ou l'activation de fonctionnalités optionnelles d'IA. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation Légale : Traitement nécessaire au respect des lois, réglementations ou procédures juridiques applicables (par exemple, déclarations fiscales, réponse aux demandes légitimes des autorités publiques).

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de gestion de yachts
• Traiter les calendriers de maintenance et envoyer des rappels
• Générer des rapports de dépenses et des analyses de coûts
• Alimenter les fonctionnalités d'assistance diagnostique par IA et de maintenance prédictive
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation pour améliorer nos produits et services

4. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment l'hébergement cloud, le traitement des paiements, la livraison d'e-mails et les services d'analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les traiter uniquement conformément à nos instructions.

4.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.

4.3 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site web de tout changement de propriété.

4.4 Avec Votre Consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
• Chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Authentification sécurisée et contrôles d'accès basés sur les rôles
• Audits de sécurité et surveillance réguliers
• Formation des employés aux pratiques de protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

5.1 Notification de Violation

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons ainsi que les autorités réglementaires compétentes (y compris les autorités de contrôle de l'UE concernées) conformément au droit applicable, notamment dans un délai de 72 heures lorsque le GDPR l'exige.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nos critères de conservation comprennent :

• Données de compte : Conservées pendant la durée de votre compte actif. Si vous demandez la clôture de votre compte, celui-ci est désactivé immédiatement et définitivement supprimé après 30 jours. Vous pouvez vous reconnecter pendant cette période de 30 jours pour réactiver votre compte.
• Données du navire et de maintenance : Conservées pendant toute la durée de vie de votre compte actif et supprimées à la clôture du compte, sauf lorsqu'elles sont associées à des documents financiers soumis à l'obligation de conservation de 7 ans décrite ci-dessous.
• Données financières et transactionnelles : Conservées pendant 7 ans conformément aux réglementations fiscales et comptables. Cela inclut les dépenses, les réservations de charter, les paiements de charter et les frais de gestion. Ces données sont archivées à la clôture du compte et définitivement purgées après la période de conservation de 7 ans, même si votre compte a été supprimé.
• Données d'interaction avec l'IA : Votre historique de conversations IA est stocké dans votre compte. Vous contrôlez la durée de conservation via le paramètre Durée de conservation de l'historique des conversations dans Paramètres du compte > Préférences. Les options disponibles sont : ne pas enregistrer l'historique (effacé lors du prochain nettoyage quotidien), 30 jours, 90 jours, 6 mois, 1 an ou conserver indéfiniment. Anthropic, notre fournisseur d'IA, peut conserver les interactions API pendant 30 jours au maximum à des fins de vérification de la confiance et de la sécurité uniquement — ces données ne sont jamais utilisées pour l'entraînement de modèles.
• Données d'utilisation et d'analyse : Conservées pendant la durée de votre compte et supprimées à la clôture du compte.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en clôturant votre compte via les Paramètres du compte. À la clôture, votre compte est désactivé immédiatement et toutes les données sont définitivement supprimées après 30 jours, à l'exception des données financières qui sont conservées pendant 7 ans conformément à la loi. Pour exercer votre droit à l'effacement, contactez dataprotection@on10solutions.com.

7. Vos Droits en Matière de Confidentialité

Selon votre localisation, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

7.1 Accès

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie.

7.2 Rectification

Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3 Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

7.4 Limitation du Traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

7.5 Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

7.6 Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes comme base juridique.

7.7 Retrait du Consentement

Lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

7.8 Décisions Automatisées

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

7.9 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Équipe de Protection des Données à l'adresse dataprotection@on10solutions.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, ou dans le délai requis par le droit applicable.

8. Droits Européens en Matière de Confidentialité (GDPR)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) ou de la législation équivalente.

8.1 Responsable du Traitement

On10 Solutions, LLC est le responsable du traitement des informations personnelles collectées via la plateforme YachtWyse. Pour les données relatives aux navires et à l'équipage que vous saisissez dans la plateforme, vous êtes le responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant pour votre compte.

8.2 Représentant dans l'UE/Royaume-Uni

On10 Solutions étant établie aux États-Unis, nous avons désigné un représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 du GDPR. Vous pouvez contacter notre représentant dans l'UE à l'adresse : eu-representative@on10solutions.com

8.3 Droit d'Introduire une Réclamation

Si vous êtes situé dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre Autorité de Protection des Données locale (autorité de contrôle) si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles viole le droit applicable en matière de protection des données. A list of EU supervisory authorities is available at https://edpb.europa.eu. For the UK, contact the Information Commissioner's Office (ICO) at https://ico.org.uk.

9. Transferts Internationaux de Données

On10 Solutions est basée aux États-Unis, et nous traitons et stockons les informations sur des serveurs situés aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays différent de votre pays de résidence.

9.1 Base Juridique des Transferts

Lorsque nous transférons des informations personnelles depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers des pays qui n'ont pas été reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, nous utilisons des mécanismes juridiques spécifiques, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

9.2 Emplacements de Stockage des Données

Nos emplacements de stockage de données sont :

• États-Unis (principal)
• Union européenne (disponible pour les clients Enterprise situés dans l'EEE)
• Royaume-Uni (disponible pour les clients Enterprise situés au Royaume-Uni)

Les clients Enterprise et Superyacht peuvent sélectionner leur région de stockage de données préférée lors de l'intégration. Contactez notre équipe commerciale pour les options de résidence des données.

10. Droits de Confidentialité en Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA), notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, le droit de supprimer vos informations, le droit de refuser la vente de vos informations personnelles et le droit à la non-discrimination. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

11. Fonctionnalités d'IA et Traitement Automatisé

YachtWyse inclut des fonctionnalités alimentées par l'IA, notamment l'assistance diagnostique, la maintenance prédictive et l'analyse de documents. Ces fonctionnalités sont alimentées par le Claude API, fourni par Anthropic, PBC. Ce qui suit explique comment vos données sont traitées en lien avec les fonctionnalités d'IA :

• Fonctionnement : Lorsque vous utilisez une fonctionnalité d'IA, YachtWyse envoie le contexte minimum nécessaire — tel que la configuration de votre navire, les registres de maintenance pertinents ou un document spécifique — à l'API d'Anthropic pour générer une réponse. Votre base de données complète n'est jamais téléchargée en masse vers un service d'IA.
• Aucun entraînement de modèles : Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA — ni par YachtWyse, ni par Anthropic. Conformément aux conditions commerciales de l'API d'Anthropic, les données clients soumises via l'API sont explicitement exclues de l'entraînement des modèles.
• Conservation des données d'IA : Vous contrôlez la durée de stockage de votre historique de conversations IA via Paramètres du compte > Préférences. Vous pouvez choisir de ne conserver aucun historique au-delà du prochain nettoyage quotidien, ou définir une fenêtre de conservation de 30 jours, 90 jours, 6 mois ou 1 an. Anthropic peut conserver les interactions API pendant 30 jours au maximum à des fins de vérification de la confiance et de la sécurité, après quoi elles sont supprimées.
• Isolation des données : Le contexte d'IA de chaque compte est entièrement isolé. Les données de votre navire ne sont jamais partagées avec d'autres utilisateurs de YachtWyse ni utilisées pour alimenter les réponses d'autres comptes.
• Aucune décision automatisée : Les recommandations de l'IA sont uniquement consultatives. Aucune décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs n'est prise sans supervision humaine. Vous conservez toujours le contrôle des décisions de maintenance, de planification et d'exploitation.
• Désactivation : Vous pouvez désactiver les fonctionnalités d'IA à tout moment via les paramètres de votre compte sans affecter les fonctionnalités principales de la plateforme.

12. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de consentement aux cookies vous permet de choisir les catégories à activer. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

Catégories de Cookies

• Essentiels (toujours actifs) : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme, y compris l'authentification, les jetons de sécurité et la gestion des sessions. Ne peuvent pas être désactivés.
• Analytiques (sur consentement) : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Vous pouvez les refuser sans affecter les fonctionnalités.
• Marketing (sur consentement) : Utilisés pour le contenu personnalisé et la mesure publicitaire. Vous pouvez les refuser sans affecter les fonctionnalités.

Inventaire des Cookies

Pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur « Paramètres des cookies » en pied de page du site web, ou via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

13. Protection de la Vie Privée des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans (ou l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

14. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle politique sur cette page, en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » et en envoyant une notification par e-mail à l'adresse associée à votre compte. Pour les modifications substantielles, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications, dans la mesure du possible. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

15. Résumé de Vos Droits par Région

16. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :